En línea con su compromiso con la mejora continua y el desarrollo integral de sus equipos, el personal de MPI Honduras, miembro de Kattan Group, participó recientemente en una capacitación en Servicio al Cliente (SAC), como parte del programa de reinducción institucional.
Esta jornada formativa tuvo como objetivo fortalecer las competencias clave en la atención al cliente, reforzando la cultura de servicio tanto a nivel interno como externo.
Durante la capacitación, se abordaron temas fundamentales como: Principios del servicio al cliente y su impacto en la experiencia del usuario; Técnicas de comunicación efectiva y manejo de quejas; Empatía, actitud proactiva y resolución de conflictos; Estándares de servicio y buenas prácticas en la atención.
La sesión fue facilitada por Nery López, de Grupo Elite, y contó con una participación activa y entusiasta de los colaboradores de MPI Honduras, quienes reafirmaron su compromiso con la excelencia y el respeto en cada interacción.
MPI Honduras agradeció a todos los involucrados por su disposición y al equipo organizador por hacer posible este importante espacio de formación.
