Fortalecer el diálogo, mejorar la comunicación y desarrollar herramientas que permitan abordar las diferencias de manera constructiva fueron los principales objetivos del programa de capacitación “Resolución Adecuada de Conflictos”, una iniciativa que reunió en un mismo espacio de formación a representantes del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) y del Sindicato de Trabajadores del IHSS (SITRAIHSS).
La jornada formativa fue desarrollada por el IHSS durante una semana consecutiva y comprendió 40 horas de capacitación, dirigidas a personal del Hospital Regional y de la Dirección Regional Noroccidental y Litoral Atlántico, con la participación de representantes sindicales.
La iniciativa contó con el respaldo de la Asociación Hondureña de Maquiladores (AHM), a través de su Programa de Capacitación Integral para la Competitividad (PROCINCO), y fue coordinada por la Unidad de Cumplimiento Social de la AHM, a cargo de Lidia Girón, como parte de las acciones orientadas a fortalecer capacidades y contribuir al desarrollo de relaciones laborales constructivas, colaborativas y sostenibles.
El programa fue impartido por la coach internacional Lilian Saavedra, quien desarrolló herramientas vinculadas con la mediación, la comunicación asertiva, la escucha empática, el manejo de las emociones y la identificación de intereses, consideradas elementos fundamentales para facilitar el entendimiento y avanzar hacia alternativas de solución.
La metodología promovió, además, un cambio de enfoque en la manera de abordar los conflictos, impulsando la participación activa de las partes involucradas en la construcción de soluciones a través de procesos de comunicación, análisis y diálogo.
Uno de los aspectos más relevantes de la experiencia fue la participación conjunta de representantes de diferentes áreas del IHSS y del SITRAIHSS, quienes compartieron un espacio de aprendizaje, reflexión e intercambio de experiencias. Esta dinámica permitió analizar los conflictos desde distintas perspectivas e identificar que, incluso ante posiciones diferentes, es posible reconocer intereses comunes y construir puntos de encuentro.
Más allá de la adquisición de conocimientos técnicos, la capacitación contribuyó a fortalecer la confianza, promover una comunicación más efectiva y ampliar las herramientas disponibles para gestionar las diferencias de forma constructiva.
Desde esta perspectiva, la resolución adecuada de conflictos se plantea no únicamente como una respuesta ante situaciones de desacuerdo, sino como una competencia que puede contribuir a prevenir tensiones, facilitar el entendimiento y fortalecer relaciones laborales más sólidas y sostenibles.
Para la Asociación Hondureña de Maquiladores, respaldar este tipo de iniciativas constituye una forma concreta de poner la capacitación y el conocimiento al servicio de las organizaciones, promoviendo capacidades que favorezcan ambientes laborales en los que el diálogo, la comunicación y la búsqueda conjunta de soluciones sean herramientas permanentes para la prevención y gestión de los conflictos.
