PROCINCO continuó con la programación de charlas en la modalidad online. El Webinar se realizó el viernes 5 de marzo del 2021 y trató sobre “EL ANÁLISIS CAUSA RAÍZ COMO TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS”, con una asistencia de 72 personas, entre Gerentes de Recursos Humanos, Ingenieros y otros cargos de nuestras empresas afiliadas. Esta charla permitió explicar en qué consiste la metodología para solucionar problemas, denominada Análisis Causa Raíz, en qué circunstancias se debe aplicar y la importancia de esta herramienta.
Los 4 pasos que componen esta metodología son:
- Definir el Problema
- Definir el Equipo de Trabajo
- Buscar la Raíz del Problema
- Determinar Soluciones Correctivas a las Causas Determinadas
Las características que debe reunir un problema que se va a analizar son las siguientes:
- Que éste sea recurrente
- Que tenga un alto impacto económico
- Que sea visible.
También para analizar un problema se debe elegir un equipo multidisciplinario relacionado con el área.
Para buscar la raíz del problema se deben descartar las consecuencias superficiales y profundizar en las causas. Para encontrar la causa raíz, podemos utilizar las siguientes herramientas: Lluvia de ideas, Técnica de los 5 porqués, Diagrama de Causa y Efecto (Ishikawa), Árbol de fallas u otras.
Una vez seleccionadas las ideas más probables como la raíz o raíces del problema, se debe continuar el análisis sobre las posibles soluciones que nos ayuden a eliminar el problema de raíz. Una vez encontrada las posibles causas del problema se procede a realizar la acción o acciones correctivas.
Un problema no está completamente resuelto hasta que se haya evaluado la acción correctiva para ver si fue efectiva, y se le haya dado seguimiento.
La facilitadora de este tema fue la Ing. Industrial Jackeline González, Especialista en Herramientas de Manufactura Esbelta y Proyectos de 5S y Actualmente Facilitadora de PROCINCO.
