El segundo módulo, Gestión Interpersonal de Conflictos, se impartió este miércoles 20 de Marzo, como continuidad del Programa Virtual que se está desarrollando en colaboración con Improvingworklife de España y el programa PROCINCO de la AHM.
Este segundo módulo se impartió a 21 representantes de 8 empresas afiliadas a la AHM.
La consultora a cargo del programa fue la Lic. Helena Pérez, de nacionalidad española, Directora de la organización Improvingworklife, especialista en Relaciones Laborales en la Unión Europea (UC3M), facilitadora acreditada Creative Problem Solving y con más de 20 años de experiencia en diseño y facilitación de experiencias de aprendizaje de competencias técnicas y habilidades trasversales para profesionales de más de 35 países.
El webinar se impartió por la plataforma Zoom y fue organizado por la Ingeniera Denia Ortega, Asesora del Componente Humano de PROCINCO, con el fin de promover entre los participantes la comunicación colaborativa, la adecuada gestión emocional y el uso de herramientas como mensajes del yo, peticiones en positvo y la exploración de necesidades que conlleven a la resolución de conflictos y negociaciones exitosas.
Las empresas participantes fueron: Elcatex, Ontex, Cintas de Honduras, OM Halyard, Novem, Utexsa, Stretchline y Almagrán.
Visualizamos que el programa tendrá un impacto positivo en las empresas, puesto que la primera fase está compuesta por contenidos de mucho valor para cerrar competencias en esta materia; también se desarrollará una segunda fase y se concluirá con un taller de Análisis de causas raíz en la gestión de Conflictos.
Estas son las fases que comprende el programa:
Formación en Gestión de Conflictos y Habilidades de Comunicación
FASE I
MÓDULO I: Gestión Interna de Conflictos y Creación de un Sistema Efectivo de Resolución de quejas
MÓDULO II: Gestión Interpersonal de Conflictos
MÓDULO III: Formación en Habilidades de Comunicación Efectiva
FASE II:
Módulo IV: Construcción de Relaciones Laborales Positivas
Módulo V: Habilidades de Liderazgo en la Gestión de Conflictos
Módulo VI: La Inteligencia Emocional en la Gestión de Conflictos.
FASE FINAL
Taller puramente práctico, Análisis de causas raíz en la gestión de Conflictos.
