El programa Procinco presentó el miércoles 16 de julio el webinar: Habilidades Blandas, como presentación del curso virtual de 8 horas que se desarrollará el 19, 20 y 21 de agosto 2025: Habilidades Blandas y Productividad.
El facilitador invitado fue el Lic. Ramiro Ponce, experto en Desarrollo de Liderazgo y Gestión del Cambio, COACH senior certificado por ICF, con 30 años de experiencia y co autor del Libro Gerente del Cambio.
El webinar se impartió en la plataforma Zoom, en la misma participaron 120 representantes de empresas afiliadas a la AHM e invitados.
Este webinar fue organizado por la Ing. Denia Ortega, Asesora del Componente Humano de PROCINCO, con el fin de promover competencias personales, sociales y comunicativas que permitan interactuar de manera efectiva y armoniosa con los demás.
A diferencia de las habilidades duras (técnicas o específicas de un oficio), las blandas no están ligadas a un conocimiento técnico, pero son esenciales en casi cualquier entorno laboral o social. El Lic. Ponce presentó estadística significativa que indica que el 67% de las habilidades consideradas esenciales para un rendimiento efectivo eran competencias emocionales (empatía, escuchar, sensibilidad a los demás).
El facilitador profundizó en tres habilidades blandas clave: inteligencia emocional, delegación y feedback. Estas son especialmente importantes en roles de liderazgo, trabajo en equipo y ambientes colaborativos.
- Inteligencia Emocional (IE)
La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, entender y gestionar nuestras propias emociones, así como las emociones de los demás.
Componentes principales:
Autoconciencia: Reconocer tus emociones y su impacto.
Autorregulación: Controlar reacciones impulsivas y manejar el estrés.
Motivación: Orientarse al logro con energía y persistencia.
Empatía: Comprender los sentimientos y necesidades de otros.
Habilidades sociales: Construir relaciones sólidas, influenciar y liderar.
¿Por qué es importante?
Mejora las relaciones interpersonales.
Aumenta la capacidad de liderazgo.
Favorece el manejo de conflictos y la toma de decisiones equilibradas.
- Delegación
La delegación es la habilidad de asignar tareas o responsabilidades a otras personas de forma efectiva, confiando en que podrán ejecutarlas correctamente.
Claves para delegar bien:
Elegir a la persona adecuada: según habilidades y carga de trabajo.
Definir expectativas claras: objetivos, plazos y criterios de éxito.
Dar autonomía y recursos: permitir que la persona tome decisiones dentro de lo acordado.
Acompañar y supervisar: sin microgestionar, ofreciendo apoyo y seguimiento.
¿Por qué es importante?
Aumenta la productividad del equipo.
Desarrolla la confianza y habilidades de los colaboradores.
Libera tiempo para que líderes se enfoquen en tareas estratégicas.
- Feedback (retroalimentación)
El feedback es la capacidad de comunicar de forma constructiva información sobre el desempeño de otra persona, con el objetivo de mejorar, reconocer o corregir comportamientos.
Tipos de feedback:
Positivo: refuerza conductas efectivas.
Constructivo: señala oportunidades de mejora.
Bidireccional: incluye tanto dar como recibir feedback.
Buenas prácticas:
Sé específico y objetivo (no general).
Enfócate en comportamientos, no en la persona.
Hazlo en el momento adecuado.
Escucha la respuesta de la otra persona.
¿Por qué es importante?
Mejora el desempeño individual y grupal.
Fomenta la confianza y el aprendizaje continuo.
Evita malentendidos y fortalece la comunicación.
La audiencia agradeció el espacio y aprovechó para realizar varias consultas relacionadas con el tema y felicitar al expositor.
